Com a nossa experiência, se o vestido estiver com as suas medidas corretas e for o vestido dos seus sonhos, aquele que é o que você sempre quis para o seu grande dia, as chances de que você não goste são muito pequenas, quase zero. Por isso é importante você se decidir pelo modelo ideal de acordo com seu corpo, tema do casamento e orçamento. Estamos certos que você vai AMAR seu vestido!


Note que os vestidos são feitos especialmente para você, com as suas medidas, garantindo que ele terá o tamanho ideal e o caimento perfeito. Por lei, não seríamos obrigadas a aceitar a devolução de produtos que são feitos sob encomenda. Mas nós acreditamos tanto que você vai amar seu vestido que nós aceitamos SIM a devolução caso você se sinta insatisfeita. Seguem as reginhas de devolução:


Devolução em geral:

  • 100% do valor é devolvido caso não demos início à produção do seu vestido.
  • 75% do valor é devolvido caso você tenha recebido as fotos finais para sua aprovação e não tenha se sentido satisfeita. Porém, é de nosso direito tentar ajustar o vestido para sua satisfação antes da sua decisão final. Podemos fazer quantas tentativas de ajustes forem necessárias dentro do prazo de entrega previamente combinado.
  • 50% do valor é devolvido caso você já tenha recebido seu vestido em casa e não se sentiu satisfeita. Você pode provar o vestido tomando os devidos cuidados. Entre em contato o quanto antes. O prazo de devolução é de 7 dias após o recebeimento do vestido e a noiva é resposável pelo envio do vestido via PAC ou Sedex para nosso escritório.
  • 100% do valor é devolvido se houver erro em cor, medidas diferentes da que foram passadas, ou qualquer erro que seja de nossa responsabilidade. Podemos também pedir uma chance de fazer um novo vestido com medidas ou cores corretas ficando por nosso conta os custos extras da devolução do modelo errado.
Devolução por atrazo na entrega:
  • 100% do valor é devolvido caso o vestido não chegue no prazo combinado se você pediu o vestido nos dando um prazo  de 5 meses de antecedência da data do casamento/evento.
  • 75% do valor é devolvido caso você tenha recebido as fotos finais para sua aprovação e não tenha se sentido satisfeita. Porém, é de nosso direito tentar ajustar o vestido para sua satisfação antes da sua decisão final. Podemos fazer quantas tentativas de ajustes forem necessárias dentro do prazo de entrega previamente combinado.
  • 50% do valor é devolvido caso o vestido não chegue no prazo combinado se você pediu o vestido com menos de 5 meses de antecedência da data do casamento/evento (nós dividimos a responsabilidade por colocar o pedido muito em cima da hora).

Devolução para demais produtos:
  • Para demais produtos, 100% do valor é devolvido se o cliente solicitar o reembolso por qualquer motivo e nos enviar o produto no mesmo estado em que o recebeu.


O cliente fica responsável pelo envio do vestido/produto para nosso escritório, em embalagem que o proteja, tomando todos os devidos cuidados para manter a qualidade.